Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Une question sur votre liste, le partage ou les cadeaux ? La réponse est sûrement juste ici.

Créer ma liste

Comment créer ma liste de naissance ?
Cliquez sur « Créer ma liste », indiquez vos prénoms et la date prévue, puis créez votre accès. En moins de deux minutes, votre liste est prête à être composée et partagée. Commencer maintenant.
Puis-je créer plusieurs listes ?
Oui, autant que vous le souhaitez - par exemple pour un deuxième enfant ou une liste co-organisée. Vous les retrouvez toutes dans votre espace parent.
Faut-il une carte bancaire pour créer une liste ?
Non, jamais. La création et la gestion d'une liste sont entièrement gratuites et ne demandent aucune information de paiement.
Puis-je partir d'un modèle ?
Bien sûr. Parcourez nos modèles thématiques et cliquez sur « Partir de ce modèle » pour démarrer avec une sélection prête à personnaliser.

Composer & partager

Comment ajouter un produit à ma liste ?
Copiez le lien d'un produit depuis n'importe quelle boutique, collez-le dans votre éditeur de liste, et le cadeau rejoint votre liste joliment présenté. Vous pouvez ensuite ajuster le titre et le prix.
Puis-je ajouter des produits de plusieurs boutiques ?
Oui, c'est tout l'esprit de Listéa : aucune limite, aucun catalogue imposé. Grandes enseignes, créateurs, boutiques locales - tout est possible sur une même liste.
Comment partager ma liste à mes proches ?
Chaque liste dispose d'un lien unique (par ex. listea.fr/votre-liste) à envoyer par message, email ou sur votre faire-part. Vos proches y accèdent sans créer de compte.
Puis-je modifier ma liste après l'avoir partagée ?
À tout moment. Ajoutez, retirez ou réorganisez les cadeaux quand vous le souhaitez : vos proches voient toujours la version à jour.

Offrir un cadeau

Dois-je créer un compte pour offrir ?
Non. Vos proches offrent en un clic, sans inscription. Ils indiquent simplement leur prénom pour que vous sachiez de qui vient le cadeau.
Où se passe le paiement du cadeau ?
Directement chez le marchand. Listéa réserve le cadeau pour éviter les doublons, puis chacun finalise son achat sur le site de la boutique. Aucun paiement ne transite par Listéa.
Puis-je annuler un cadeau que j'ai réservé ?
Oui. Depuis le lien de gestion reçu par email lors de la réservation, vous pouvez annuler à tout moment : le cadeau redevient alors disponible pour les autres proches.
Les cadeaux offerts disparaissent-ils de la liste ?
Ils sont marqués comme « offerts » pour éviter les doublons. Le parent peut aussi choisir de les masquer entièrement dans les paramètres de sa liste.

Cagnottes

Qu'est-ce qu'une cagnotte sur Listéa ?
C'est la façon d'offrir à plusieurs un cadeau trop cher pour une seule personne : la poussette, le lit, le siège auto. Chaque proche annonce le montant qu'il met, et la jauge du cadeau se remplit au fil des participations. L'argent ne passe jamais par Listéa : chacun fait un virement directement sur le compte des parents.
Comment activer une cagnotte sur un cadeau ?
D'abord une fois pour toutes, dans les paramètres de votre liste, onglet « Confidentialité » : activez « Autoriser les cagnottes » et indiquez le titulaire du compte et l'IBAN qui recevra les virements. Ensuite, dans votre liste, cliquez sur « Activer la cagnotte » sur le cadeau de votre choix - le prix du produit devient l'objectif à atteindre. Un cadeau sans prix ne peut pas passer en cagnotte, et vous pouvez la désactiver à tout moment.
Mon IBAN est-il visible par tout le monde ?
Non. Il est chiffré chez nous et n'apparaît jamais sur votre liste publique. Il n'est montré qu'au moment où un proche décide de participer à une cagnotte, avec le nom du titulaire et une référence de virement à recopier.
Comment un proche participe-t-il à une cagnotte ?
Sans compte, comme pour une réservation. Sur le cadeau, il choisit « Participer à la cagnotte », puis le montant qu'il souhaite mettre (ou « Offrir en entier » s'il préfère acheter le cadeau seul). Il laisse son prénom, un petit mot éventuel, et fait le virement avec les coordonnées affichées.
Y a-t-il des frais sur une cagnotte ?
Aucun, ni pour vous ni pour vos proches. Listéa ne détient pas l'argent, ne prélève aucune commission et ne facture aucun retrait : le montant viré par un proche est exactement le montant que vous recevez sur votre compte.
Que se passe-t-il quand la cagnotte est complète ?
Dès que les participations annoncées atteignent le prix du cadeau, celui-ci est marqué comme « offert » et n'accepte plus de nouvelle participation. Vous retrouvez à tout moment, dans votre espace, qui a participé et à quelle hauteur, pour pouvoir remercier chacun.

Compte & confidentialité

Qui peut voir ma liste ?
Les vraies listes sont privées et non indexées : seules les personnes disposant du lien y accèdent. Vous gardez la main sur ce que vous partagez.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Nous collectons le strict nécessaire et ne vendons jamais vos données. Pour le détail, consultez notre politique de confidentialité.
Comment supprimer ma liste ou mon compte ?
Depuis votre espace, dans les réglages de la liste. La suppression est définitive et efface les données associées.

Gratuité

Listéa est-il vraiment gratuit ?
Oui, totalement : pour les parents comme pour les proches. En savoir plus sur notre engagement.
Prenez-vous une commission sur les cadeaux ?
Jamais. Aucun pourcentage n'est prélevé, et le prix affiché n'est pas majoré.
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Notre équipe est là pour vous accompagner avec douceur, du premier cadeau au dernier.